日頃よりethelをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近頃、発送が完了した商品のご到着についてお問い合わせを多くいただいております。

発送の際は定形外郵便にて発送をしております。追跡郵便サービスは利用しておりません。その為、なかなか到着しないとご連絡いただいた場合には調査の申し出を行なっております。調査には1週間ほどのお時間をいただきます。

また届かない理由の多くに、

・住所入力の誤り

・再配達依頼の忘れ

・お客様の住所から一番近い郵便局の保管期限内でまだ保管されている

などが多数あり、その後こちらに戻ってくるのにさらに時間を要してしまい商品の行方がわからなくなってしまうことがあります。

ご購入される際には住所の見直しと、不在票が届いた際は保管期限をご確認くださいませ。

お問い合わせいただければ調査の申し出はこちらで行いますのでご一報ください。

よろしくお願いいたします。